Sie stecken Ihr FoxFlash an und es passiert nichts – die Software findet es nicht, oder es erscheint nur ein seltsamer Name in der Liste. Das heißt nicht automatisch, dass das Gerät kaputt ist. Wir schauen es uns in Dortmund an und sagen Ihnen vorher, was los ist und was es kostet.
Ein Foto vom Bildschirm genügt für die erste Einschätzung. Keine Anmeldung nötig.
Vier Situationen treffen wir am häufigsten. Jede hat eine andere Ursache – und nicht jede braucht eine Reparatur. Finden Sie Ihren Fall, dann wissen Sie sofort, wie es weitergeht.
Sie stecken das Gerät an und starten die Software – aber es reagiert nicht, als wäre nichts angeschlossen. Häufigste Ursache: Der Computer erkennt das Gerät nicht mehr richtig. Meistens lässt sich das wiederherstellen, ohne das Gerät zu tauschen.
In der Geräteliste am Computer steht plötzlich nur ein fremd klingender Eintrag, nicht mehr FoxFlash. Das ist ein bekanntes Fehlerbild und heißt nicht, dass das Gerät kaputt ist. Die Kennung im Inneren ist verloren gegangen – das lässt sich in vielen Fällen neu einstellen.
Kein Ton, keine Meldung, keine Reaktion. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: eine Kleinigkeit mit dem Anschluss oder ein echter Schaden an der Buchse. Wir sehen das bei der Prüfung – und sagen Ihnen, ob es sich lohnt, bevor Sie etwas einschicken.
Manchmal ist das Gerät völlig in Ordnung und die Ursache liegt in der Software, der Freischaltung oder beim Anbieter selbst. Das prüfen wir getrennt – damit Sie nicht für eine Reparatur zahlen, die gar nicht nötig ist.
Ihr Fall ist nicht dabei? Dann schreiben Sie einfach, was passiert. Auch das lässt sich meistens in ein, zwei Nachrichten eingrenzen – ohne Fachbegriffe.
Sie schildern uns, was passiert: Ein Foto vom Bildschirm reicht völlig.
Sie bekommen eine kurze ehrliche Einschätzung: Einschicken sinnvoll oder nicht.
Wir prüfen das Gerät in Dortmund und nennen Ihnen einen festen Preis.
Sie entscheiden in Ruhe. Wenn nicht – geht das Gerät unverändert zurück.
In den meisten Fällen nicht. Der Name kommt daher, dass der Computer das Gerät nicht mehr als FoxFlash erkennt, sondern nur noch den eingebauten USB-Baustein sieht. Das ist ein bekanntes Fehlerbild und lässt sich oft wieder herstellen. Ob es in Ihrem Fall geht, sagt Ihnen die Prüfung – vorher versprechen wir nichts.
Manches ja – wenn es nur eine Frage der Software-Einstellung ist, können wir das oft am Telefon oder per Nachricht klären. Wenn die Kennung im Gerät selbst betroffen ist, geht es nur mit dem Gerät. Das sagen wir Ihnen vorher, damit Sie sich die Mühe sparen.
Weil wir in Dortmund sitzen und nicht in einer Zeitzone, in der unsere Nacht Ihr Arbeitstag ist. Bei vielen Anbietern geht es erst Stunden später los, weil dort noch niemand wach ist. Bei uns landet Ihre Nachricht werktags direkt bei der Person, die das Gerät später auch in der Hand hat.
Die Diagnose sagen wir Ihnen vorab, die Reparatur nennen wir als festen Preis, sobald wir das Gerät gesehen haben. Kein Kostenvoranschlag nach Gefühl, keine Rechnung, die Sie überrascht. Ob es sich lohnt, entscheiden dann Sie.
Sagen Sie es uns bei der Anfrage dazu, dann prüfen wir das Gerät bevorzugt. Wie schnell es geht, hängt vom Fehlerbild ab – bei Software-Problemen oft am selben Tag, bei echter Hardware-Arbeit länger. Wir sagen Ihnen das ehrlich, statt einen Termin zu versprechen, den wir nicht halten können.
Ein Foto vom Bildschirm oder zwei Sätze reichen. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob sich eine Reparatur lohnt – und was der nächste Schritt kostet.